ECC: Schnelle Lieferung auf dem Vormarsch

Die Onlinemarktplatzhändler haben klar erkannt: Speed matters! In den nächsten drei bis fünf Jahren soll das Versandtempo weiter gesteigert werden. Jeder vierte Onlinemarktplatzhändler will Bestellungen zukünftig meist innerhalb von 24 Stunden liefern. Jeder achte Marktplatz-KIX-Teilnehmer plant sogar, in drei bis fünf Jahren überwiegend taggleich zu liefern.

Mehr Auswahl bei Lieferoptionen geplant

In Sachen Lieferservices reagieren die befragten Onlinemarktplatzhändler bereits auf den zunehmenden Wunsch von Online-Shoppern, den Versand- und Lieferprozess aktiv mitzugestalten. So bieten aktuell je knapp vier von zehn Marktplatz-KIX-Teilnehmern ihren Kunden an, einen Versanddienstleister oder einen konkreten Liefertag zu wählen. Jeweils rund 20% der Befragten planen, diese Auswahloptionen in Zukunft einzuführen.

Die Möglichkeit, ein Lieferzeitfenster oder gar eine konkrete Uhrzeit zu wählen, zu der die Sendung zugestellt werden soll, ist dagegen vergleichsweise wenig verbreitet.