Ein Satellit im Norden

Das Medical Center Ostwestfalen unterhält an 22 verschiedenen Standorten in Ostwestfalen, im Lipper Land, im Kreis Paderborn, im Schaumburger Land, im Osnabrücker Land und im Landkreis Vechta Sanitätshäuser; die Versorgungsspannweite umfasst alle Bereiche von Orthopädietechnik, Orthopädieschuhtechnik, Rehatechnik, Homecare und der Versorgung von Lympherkrankungen sowie Skoliose. Zudem legt der Sanitätshaus-Allrounder einen Fokus auf die spezialisierte Versorgung von Kindern. Dem gegenüber steht das Schuhhaus Niemann, ein in fünfter Generation geführter Schuhhandel, bei dem Kundinnen und Kunden auf circa 2.000 qm Schuhe, Textil und Accessoires für Erwachsene, aber auch Schuhe und Schulranzen für Kinder entdecken können. Was beide eint: Der Gedanke, auch im ländlichen Raum Menschen auf die eine oder andere Art zu versorgen. „Für die Menschen in der Region ist es wichtig, etwas in der Nähe zu haben und nicht in die nächste große Stadt fahren zu müssen“, erklärt Frank Grugel.

Damit die Kundinnen und Kunden optimal versorgt werden, setzt Grugel auf moderne Messtechnik. Wer mit einem Rezept in die Werkstatt kommt, weil er Probleme mit den Füßen hat, der kann gleich vor Ort mithilfe der Druckmessplatte vermessen werden. So hat die Werkstatt den Fußabdruck direkt digital und kann damit weiterarbeiten. Orthopädische Schuhe können in der Werkstatt zugerichtet werden, größere Projekte werden in die Zentrale nach Bad Oeynhausen gegeben. „Unsere orthopädische Werkstatt ist mitten ins Schuhgeschäft integriert, in unseren Anprobekabinen befindet sich modernste Messtechnologie. Unsere Mitarbeitenden arbeiten mit festen Terminen, aber es kann natürlich auch jederzeit jemand spontan vorbeikommen“, erklärt Frank Grugel.

Durch die überregionale Strahlkraft der beiden Unternehmen ist der Kreis der Kunden nicht auf das direkte Umfeld beschränkt. Natürlich sei es der Anspruch, eine Versorgung für die Menschen vor Ort sicherzustellen, jedoch fänden auch interessierte Kunden aus größerer Entfernung den Weg zur Werkstatt. Dabei ist die Möglichkeit für Werbung bei einer OST-Werkstatt eingeschränkt. „Da wir für Kassenleistungen bekanntermaßen nicht werben dürfen, kommen die meisten Kunden zu uns, weil sie durch Mund-zu-Mund-Propaganda informiert wurden. Dabei haben wir aber auch viele Wiederholungstäter, die regelmäßig für ihre Versorgung vorbeikommen“, so Grugel.

Zwar arbeitet jedes Unternehmen für sich getrennt, jedoch organisieren beide regelmäßig gemeinsame Events, um die „Synergien für die Zusammenarbeit“ abzuschöpfen. Frank Grugel erklärt: „Gemeinsam mit dem Schuhhaus veranstalten wir Aktionstage, zum Beispiel für Kinder. Die können dann bei uns in der Werkstatt ihre Schaumabdrücke mit Gips ausgießen und bunt anmalen, während die Eltern sich zum Thema Fußgesundheit und richtige Kinderschuhe informieren. Das Schuhhaus Niemann veranstaltet auch sogenannte ‚Ranzentage‘ oder Venenmesstage und wir bieten dazu kostenlose Fußdruckmessungen an.“

Weil das Projekt so erfolgreich ist, kann sich Frank Grugel gut vorstellen, dieses in Zukunft auszubauen: „Aktuell überlegen wir, die von uns genutzte Fläche zu erweitern, um zukünftig auch das klassische Sanitätshaussortiment dort anbieten zu können. Dann bekommen die Kunden dort nicht nur ihre Einlagen, sondern auch ihre Rollatoren oder Kompressionsstrümpfe.“ Auch Philipp Niemann ist von dem Projekt überzeugt: „Diese Kooperation gibt beiden Seiten die Freiheit, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren.“