Lena ist ein Virtual & Interactive Promoter, der das Schaufenster des Einzelhandels zum Beratungsort macht: Projektor, spezielle Fensterfolie und Kamera erschaffen zusammen mit der Bewegungssteuerung eine direkte Ansprache, mit der potenzielle Kunden unmittelbar mit Lena interagieren können.
Möglich macht das eine innovatives Programm des Heidelberger Softwareunternehmens Ameria. Mobiles Leben Stocard Die Stocard App verwandelt das Smartphone in einen Begleiter beim Einkaufen, denn sie lässt Rabatt- und Bonuskarten aus dem Portemonnaie auf das Handy wandern. Mit 1,5 Mio. Nutzern gehört der Dienst zu den größten Deutschlands und ist auch in Österreich, der Schweiz und Italien im Einsatz.
In der von Ebay beauftragten Studie ‘Die Zukunft des Handels’ wurden Konsumenten zu künftigen Entwicklungen im Handel befragt. Dabei schätzten sowohl Umfrageteilnehmer als auch Handelsexperten, dass der Handel vor Ort künftig eine kreative und innovative Kundenansprache mit neuen Präsentations- und Interaktionsmethoden einsetzen wird. Dass der stationäre Fachhandel mehr und mehr zu einer Plattform wird, in denen angesichts der rasanten Entwicklung des E-Commerce Produkte lediglich anprobiert, angefasst und getestet werden, hielten rund drei Viertel der Befragten für realistisch oder möglich.
Das interaktive Promotion-Konzept Lena ist eine solche Präsentationsform: Bereits vor der Ladentür weist die interaktive Folie in Form einer attraktiven Beraterin Passanten auf das bestehende Sortiment hin, präsentiert dies nach Angaben des Anbieters kundenorientiert und macht langes Suchen in Auslagen überflüssig. Dabei lässt sie sich über Gesten steuern: Produkte können individuell ausgewählt, gedreht oder vergrößert werden. Über einen einzuscannenden QR-Code bestellt der Kunde abschließend seine Auswahl und kann diese am nächsten Tag im Laden abholen. Auch nach Ladenschluss kann Lena noch Bestellungen aufnehmen, die der Kunde am nächsten Tag abholen kann.
www.ameria.de
