Muecke startet neues Kundenprogramm

Im Zentrum des Programms steht eine stärkere datenbasierte Kundenansprache. Ziel istseies, Angebote und Kommunikation individueller auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden auszurichten. Damit will Muecke die Kundenbindung ausbauen und die Relevanz des eigenen Angebots im Wettbewerb erhöhen.

Geschäftsführer Felix Schmuck ordnet das neue Programm als strategische Antwort auf den Wandel im Handel ein: „Entscheidend ist jetzt, die richtigen strategischen Weichen zu stellen,“ sagt er. In einem herausfordernden Marktumfeld investiere das Unternehmen gezielt in die Beziehung zu seinen Kundinnen und Kunden. Persönliche Relevanz sei dabei ein wichtiger Erfolgsfaktor.

Dabei soll Muecke Frends mehr sein als ein klassisches Treueprogramm. Es soll vielmehr Teil einer übergeordneten Marken- und Digitalstrategie sein, die stationäres Einkaufserlebnis und digitale Kundenansprache enger miteinander verbindet. Dazu gehören laut Muecke auch Investitionen in ein neues CRM-Tool sowie in die Weiterentwicklung der Standorte, etwa durch Flächenmodernisierungen und Ausbauprojekte.

„Wir sind überzeugt, dass der stationäre Handel eine zentrale Rolle spielt – aber nur, wenn er konsequent auf Effizienz und echte Relevanz für den Kunden ausgerichtet ist“, betont Schmuck.