Online-Marktplatzhändler setzen sich laut den Umfrageergebnissen heute schon mit dem Thema Mobile Shopping auseinander. So erheben knapp 63% der Marktplatz-KIX-Teilnehmer, wie viele ihrer Kunden über ein Smartphone oder Tablet kaufen: Der Anteil der mobilen Käufe liegt am häufigsten zwischen 10 und 25% (bei 28% der befragten Online—Marktplatzhändler) sowie zwischen 25 und 50% (bei 22% der befragten Online—Marktplatzhändler). Mehr als jeder dritte befragte Online-Marktplatzhändler optimiert seine Angebote für eine bessere Ansicht auf Smartphone und Tablet. Die Hälfte der Marktplatz-KIX-Teilnehmer nutzt zudem mobile Endgeräte, um zu testen, wie ihr Angebot auf Smartphone und Co. dargestellt wird.
„Mobile Shopper haben spezifische Anforderungen an Onlinemarktplätze und Online-Shops. Die Usability muss extrem gut sein, sonst kommt es schnell zu frustrierenden Erlebnissen – und Konsumenten wandern im Zweifel zu Wettbewerbern ab. Es empfiehlt sich also dringend zu testen, ob das eigene Angebot mobil komfortabel zugänglich ist“, rät Boris Hedde, Geschäftsführer des IFH Köln.
Angebote an die Bedürfnisse von Smartphone- und Tablet-Shoppern anzupassen, scheint für die Mehrheit der Marktplatz-KIX-Teilnehmer unproblematisch zu sein. Jeder Dritte wünscht sich jedoch Unterstützung dabei, mobile Optimierungen umzusetzen. Immerhin 23% der Online-Marktplatzhändler gestehen ein, Schwierigkeiten bei diesen Anpassungen zu haben.
Mehr Umsatz durch Ende der Störerhaftung?
Rund 36% der Online-Marktplatzhändler gehen davon aus, dass das Ende der Störerhaftung – das den Weg zu einem flächendeckenden, kostenfreien WLAN in Innenstädten ebnet – positive Effekte auf ihr Geschäft haben wird. Gleichwohl rechnet jeder fünfte Marktplatz-KIX-Teilnehmer nicht damit, dass diese Entwicklung sein Geschäft zukünftig beeinflusst.
Konjunktur: Weiter steigende Erwartungen
Die Hälfte der Marktplatz-KIX-Teilnehmer geht davon aus, dass sich ihre Umsätze über Onlinemarktplätze in den kommenden drei Monaten verbessern. Das sind knapp vier Prozent mehr als im zurückliegenden Quartal. Das wirkt sich auch auf den Index aus, der auf einen Wert von 136,9 Punkten steigt. Die langfristige Prognose ist zwar etwas weniger optimistisch als im zweiten Quartal dieses Jahres, aber dennoch erkennbar positiv: Zwei Drittel der Marktplatz-KIX-Teilnehmer gehen davon aus, dass sich ihre Umsätze über Onlinemarktplätze in den kommenden 12 Monaten verbessern werden.
