Kunden nach Ladenschluss zu begeistern ist nicht einfach. Einen Ansatz zur Kundengewinnung testet Schuhe24 aktuell an ausgewählten Schuhgeschäften: ein interaktives Schaufenster.
„Wir wollten bewusst die Kunden erreichen, die auch nach 19 Uhr auf der Straße unterwegs sind und sich spielerisch am Touchscreen informieren wollen“, so Dr. Dominik Benner, Geschäftsführer von Schuhe24.de. Das Projekt ist Teil der Strategie von Schuhe24, den Point of Sale der Schuhe24-Händler weiter zu digitalisieren und Umsätze zu erhöhen.
Hierfür wurden an Schaufenstern Touch-Folien sowie ein spezieller Beamer angebracht, damit der Kunde sich direkt einzelne Schuhe auswählen kann. Derzeit werden von Schuhe24 zwei Varianten getestet: Die reine Video-Darstellung an Schaufenstern, wo sich Kunden nach Ladenschluss informieren können. Und die interaktive Variante, wo Kunden per Touch direkt Produkte auswählen und sich informieren können.
Ab April soll nach Angabe von Schuhe24 zudem eine Kauffunktion installiert werden. „Es war immer mein Wunsch, auch nach Ladenschluss Umsatz zu machen. Auch wenn es keine großen Umsätze sein werden, die Kunden finden es sehr spannend“, so Britta Kreiner, die Geschäftsleiterin am Standort Mainz, wo der Touchscreen installiert wurde. Die Umsetzung einer solchen Lösung ist jedoch aus Sicht von Dominik Benner nicht für jeden Laden geeignet: „Wo abends keine Leute laufen macht es keinen Sinn. Und die Touch-Lösung ist technisch nicht simpel, man muss oft die Scheibe tauschen, damit es funktioniert. Im September ziehen wir Fazit, ob es funktioniert und wie die Online-Kauffunktion angenommen wird.“
