Stolz ist man bei Schuhplus unter anderem auch auf die hochmoderne Technologie, die alle Abläufe steuert. „Zeit ist das wertvollste Gut. Und möglichst viel Zeit wollen wir unseren Kunden persönlich widmen, ob im stationären Geschäft oder am Telefon. Aus diesem Grunde sind über 90% unserer Abläufe volldigitalisiert, so dass wir uns auf den individuellen Kundendialog konzentrieren können”, erläutert Zimmer. Bereits zwei Jahre nach dem Start von Schuhplus führte der Unternehmer den digitalen Workflow ein – „das war zurückblickend eine der besten Entscheidungen, um der stets zunehmenden Nachfrage gerecht zu bleiben.“
Unterdessen ist das 900 qm große Fachgeschäft in Dörverden ein weit über die Ortsgrenzen hinaus bekannter Publikumsmagnet für Großfüßler. Der Erfolg von Schuhplus liegt in der Nische. „Wir konzentrieren uns ausschließlich auf große Schuhe – und dadurch bieten wir in unserem Sortiment eine Vielfalt, die nahezu jedes andere Geschäft oder Versandhaus übertrifft”, erklärt Zimmer.
Allerdings hat sich der Markt auch für Schuhplus verändert. Schuhe avancierten
kontinuierlich zu einem digitalen Massenprodukt, welches sich ausschließlich der Bilanz anpassen müsse, betont Zimmer. „Diese Entwicklung ist aus mehreren Gründen sehr kritisch. Zum einen verliert die Kompetenz des Fachhandels zunehmend an Bedeutung. Gleichzeitig entsteht durch die Gesetze der Marktwirtschaft ein enormer Preiskampf im E-Commerce, wodurch leider auch die Wertigkeit der jeweiligen Marke eklatant leidet. Unternehmen wie Zalando sind eine Gefahr, denn es wird dem Kunden suggeriert, dass alles möglich ist. Kostenlos verschicken, kostenlos umtauschen, monatelanges Rückgaberecht: Nichts ist im Wirtschaftsleben umsonst. Die Kosten werden schlichtweg verteilt – ein Trugschluss.“
Schuhplus ist es nach Überzeugung seines Gründers gelungen, sich als Nischenanbieter für große Schuhe bundesweit in einem sehr dynamischen Marktumfeld durchzusetzen. Als lizensierter Handelspartner nationaler wie internationaler Marken erstreckt sich das Portfolio über die gesamte Abdeckung anlassbezogener Schuhmoden. Damenschuhe in Übergrößen werden in den Größen 42 bis 46 geführt; das Segment Herrenschuhe in Übergrößen umfasst die Größen 46 bis 51.
