Vocovo launcht AI Gateway

Bestehende KI-Systeme sollen in das Vocovo-Ökosystem eingebunden und direkt mit Mitarbeitenden auf der Verkaufsfläche verknüpft werden.

Über die sprachbasierte Lösung erhalten Beschäftigte KI-gestützte Informationen in Echtzeit über ihre Headsets. Möglich seien etwa Antworten auf Produktanfragen, Hinweise zu Artikelstandorten und Preisen sowie Empfehlungen für Ergänzungsprodukte oder Alternativen bei Nichtverfügbarkeit. Auch die Anbindung an Workflow-Management-Systeme, beispielsweise für Wartungsprozesse, ist vorgesehen.

Laut Vocovo handele es sich hierbei um eine herstellerunabhängige Lösung: Das AI Gateway könne mit verschiedenen bestehenden und künftigen KI-Systemen verbunden werden. Die Daten sollen dabei nicht gespeichert oder weiterverarbeitet, sondern ausschließlich verschlüsselt übertragen werden.

Bereitgestellt wird die Lösung über ein Headset des Anbieters. Zusätzliche Hardware oder Schulungen seien nicht erforderlich, da Mitarbeitende ihre vorhandenen Geräte weiter nutzen könnten. Ziel sei es, den Einsatz von KI in den Filialen zu vereinfachen und bestehende Systeme ohne zusätzliche Komplexität nutzbar zu machen.