Wieder Ärger mit Schuhe24

„Ich habe vor ca. zwei Jahren die Zusammenarbeit mit Schuhe24 gestartet“, beschreibt ein weiterer Händler. „In der Testlaufzeit von sechs Monaten lief alles problemlos, aber als sich die Testphase in den Zwei-Jahres-Vertrag umgewandelt hat, fingen die Probleme an.“ Bereits zweimal habe der Händler geklagt, um das Geld einzufordern. Während beim ersten Mal das Geld nach der erfolgreichen Klage ausgezahlt wurde, sei nach dem zweiten Mal nach wie vor nichts mehr ausgezahlt worden. Der Händler habe von einem außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch gemacht und warte nun auf die ausbleibenden Zahlungen. „Die Anwälte verzögern die Auszahlung immer wieder, was sie zwar wohl dürfen, aber auch ausreizen.“ Insgesamt stehe eine niedrige fünfstellige Summe aus. Auch eine Kündigungsbestätigung sei trotz Aufforderung noch nicht eingetroffen. Die Mitarbeitenden habe er als stets sehr freundlich erlebt, sie würden sich verständnisvoll zeigen, das Anliegen aber auch nur weiterleiten können. schuhkurier liegt zudem der Schriftverkehr eines Händlers vor, in dem Schuhe24-Mitarbeitende in den vergangenen Monaten auf Anfragen wegen fehlender Zahlungen mehrfach antworteten, das Anliegen an die Buchhaltung weiterzuleiten. In einer weiteren E-Mail hat The Platform Group einen Zahlungsverzug in fünfstelliger Höhe bestätigt. Der Händler gibt gegenüber schuhkurier an, in den letzten Monaten zwar Abrechnungen, jedoch keine Zahlungen erhalten zu haben. Auf einen anwaltlichen Mahnbescheid habe es bislang noch keine Antwort gegeben.

Ein anderer betroffener Händler wartet ebenfalls seit Monaten auf die Auszahlung eines vierstelligen Betrages – nach Verrechnung der Retouren. „Die teils schlechte Zahlungsmoral von Schuhe24 war für mich nichts Neues. Es ist schon lange bekannt, dass Zahlungsfristen überschritten werden, teils auch deutlich. In diesem Fall aber ist bislang – nach mehreren Monaten – keinerlei Zahlung erfolgt“, berichtet der Händler. Im Oktober 2025 habe er beim zuständigen Ansprechpartner bei Schuhe24 nachgefragt. Der Vorgang sei in Arbeit und werde geprüft, lautete die Antwort. Dann, so berichtet es der Händler, sei bis November Funkstille gewesen: „Auf meine Anfragen habe ich keinerlei Antwort mehr erhalten.“ Der Händler wandte sich an mehrere Personen im Unternehmen, bis in die höchste Ebene. Ein Feedback habe es nicht gegeben, sagt er. Daraufhin initiierte der Unternehmer ein gerichtliches Mahnverfahren und holte sich anwaltliche Hilfe. Inzwischen wurde Klage eingereicht. „Mir geht es ums Prinzip“, betont der Händler. „Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit sieht anders aus. Wir haben es hier mit einer krassen Form des Vertragsbruchs zu tun.“ Der Händler mutmaßt, dass das Unternehmen mit Zahlungsschwierigkeiten kämpft und stellt diese in einen größeren Kontext: „Es sieht so aus, als würde das Wachstum von The Platform Group durch uns Händler finanziert.“ schuhkurier hat Fragen zur Situation an Schuhe24 geschickt. Das Unternehmen reagierte mit dem Vorschlag, dass sich betroffene Händler melden sollen, damit eventuelle Probleme besprochen werden können. Konkrete Antworten auf die Fragen gingen bis Redaktionsschluss dieser Ausgabe nicht ein.