Fünf Experten stellten laut ECC in kurzen Impulsvorträgen heraus, vor welchen Herausforderungen Schuhhändler stehen, wenn Sie zusätzlich zum lokalen Geschäft auch online verkaufen möchten. Initiator und Moderator Daniel Prause hat die Ergebnisse der Veranstaltung zusammengefasst.
Demnach müsse, wer sich für den Onlinehandel entscheidet und Artikel zum Verkauf auf Onlineplattformen anbietet, damit rechnen, dass das Geschäft von Anfang an läuft und bedient werden will. „Wenn es richtig gut läuft, kann sogar zusätzliches Personal und Lager erforderlich sein“, so Prause.
E-Commerce müsse „mit dem Herzen“ betrieben werden; auch die Filialen müssten mitspielen. „Und wenn man den Statistiken glauben darf, werden immer noch 50 bis 70% der Verkäufe mit Schuhen im stationären Geschäft getätigt. Es bleibt aber die Frage, warum der Kunde in Ihr Geschäft gehen sollte, und was machen Sie, falls Sie nicht öffnen dürfen?
Bei der Digitalisierung müssen verschiedene Aspekte beachtet werden, etwa die Frage, welche Digitalstrategie zum Unternehmen passt, wie hoch das Investment eingeschätzt wird und mit welchem Anbieter die Schritte in die digitale Welt vollzogen werden sollen
Auch wer sich bei Portalen anbindet, muss laut Prause seine Hausaufgaben machen. Bei manchen Portalen genüge die EAN, um online auf mehreren Marktplätzen verkaufen zu können. „Andere erfordern zusätzlich Content wie Bilder und Beschreibungen. Jeder sollte abwägen, wie viel Automatisierung er braucht und möchte“, so Prause.
Viele Portale bieten Tools zur Analyse der eigenen Onlineverkäufe an. Das könnte aus Sicht des ECC für Händler interessant sein, denn „damit lässt sich leicht feststellen, welche Artikel sich rentieren, wo und wie die Retourenquote gesenkt werden kann und auf welchen Marktplätzen welche Artikel am besten laufen.
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