Aus der Studie von UDG geht vorvor, dass rund 75% aller untersuchten Schuhfilialisten es nicht schaffen, ihre On- und Offlineaktivitäten erfolgreich miteinander zu verknüpfen.
Branchensieger und der einzige Filialist, der sich das Etikett ’First Mover‘ verdient, ist laut Studienergebnissen Görtz mit 76,5 Punkten. Ganz knapp dahinter folgt Deichmann (75,5) mit einem Punkt Rückstand und führt damit die Kategorie der ’Slow Mover‘ an, gefolgt von Roland (69). Foot Locker folgt auf Rang vier mit 55 Punkten. Die Liste der Kategorie ’Stay Behinds‘ wird von Runners Point (48,5) angeführt, gefolgt von Geox (47,5). Auch Leiser ist mit 35,5 Punkten ein ’Stay‘, bevor jenseits der 30er-Marke u.a. mit ABC Schuh Center (24) oder aber dem Schlusslicht Schuhhof (13,5) die Kategorie der ’Oldtimer‘ anzufinden ist.
Die Digitalagentur hat die 20 größten Schuhfilialisten (nach Anzahl der Filialen) in Deutschland untersucht, von denen acht Filialisten lediglich stationär und ohne eigenen Onlineshop vertreten sind. Erhebungszeitraum war Januar 2016. Untersucht wurden drei Hauptkategorien: Traffic, Website und Omnichannel. Unterteilt in Subkategorien wurden hier u.a. Kriterien wie Sichtbarkeit (SEO, Google Maps, AdWords), Webanalyse, E-Commerce, Filialsuche, Mobile Responsive Design, Click und Collect oder auch die Offline-Verfügbarkeit und Google Inventory Ads bewertet. Alle genannten Teilbereiche stehen in entscheidendem Maße für ein erfolgreiches Performance Marketing und wurden nach Relevanz gewichtet. Es konnten maximal 100 Punkte erreicht werden.
Fazit: Obwohl alle Unternehmen online auf Ihre Filialen verweisen, gelingt es nur 30%, Synergien zwischen beiden Kanälen mit individuellen Detailseiten und lokalen Informationen zu kreieren. 70% bieten Online keine Möglichkeit, die Verfügbarkeit der Ware in einer Filiale zu überprüfen, nur 30% ermöglichen ihren Kunden die Rückgabe der Ware in stationären Filialen. In der Kategorie ’Traffic‘ weisen die Schuhfilialisten signifikante Lücken auf. So können sich im Bereich SEO lediglich Görtz, Deichmann und Siemens Schuhcenter mit Pure Playern wie Zalando auch bei generischen Suchbegriffen messen. Auch im Bereich SEA und Remarketing schneiden die Schuhfilialisten schlecht ab: nur die Hälfte von ihnen nutzt Google Adwords und nur 35% nutzen Remarketing zur Wiederansprache ihrer Kunden. In der Kategorie Webseite wird der geringe Fokus auf mobile Themen deutlich: Nur 50% der Schuhfilialisten bieten ihren Kunden eine mobile bzw. Responsive Webseite an, die abgestimmt ist auf mobile Nutzungsbedürfnisse. Ferner bieten sogar nur zwei Schuhfilialisten ihren Kunden eine App.
Die vollständige Rangfolge der Schuhfilialisten finden Sie in der Infografik.
