Laut einer aktuellen Datenauswertung der Bewertungsplattform Trustpilot stiegen die Aufrufe von Bewertungen in Deutschland am Black Friday 2024 um 152 % gegenüber einem durchschnittlichen Freitag. Auch die Sichtbarkeit in den Google-Suchergebnissen legte mit +136 % stark zu, während die Besucherzahlen auf Trustpilot um 126 % wuchsen.
Diese Entwicklung zeigt: Schnäppchenpreise allein reichen nicht. Verbraucher informieren sich zunehmend über Händler, bevor sie kaufen. Im Vergleich zu 2023 verzeichnete Trustpilot 2024 am Black Friday ein Plus von 20 % bei den Seitenaufrufen und 14 % mehr Besucher.
Auch in der Vorweihnachtszeit zwischen dem 1. und 26. Dezember 2024 stieg die Zahl der Bewertungsaufrufe um 28 % gegenüber dem Vorjahr. Die Sichtbarkeit in Suchmaschinen legte sogar um 37 % zu, die Besucherzahlen um 12 Prozent. Verbraucher prüfen demnach häufiger Rezensionen, bevor sie Geschenke kaufen. Dies betone laut Trustpilot die wachsende Bedeutung von Vertrauen im digitalen Handel.
„In einer Zeit, in der künstliche Intelligenz vieles einfacher, aber in vielen Teilen auch intransparenter macht, wächst bei Verbrauchern die Sehnsucht nach echtem Vertrauen“, sagt Uta Ernst-Diarra, Senior Director Enterprise EMEA & APAC bei Trustpilot. „Unsere Daten zeigen: Rabatte ziehen, aber Vertrauen entscheidet. Unternehmen, die an Aktionstagen wie Black Friday und im wichtigen Weihnachtsgeschäft erfolgreich verkaufen wollen, sollten ihre Bewertungen unbedingt sichtbar machen, um damit Kunden zu gewinnen.“
