Auf Seiten der Online-Händler ist die letzte Meile des Kaufprozesses aber nicht zuletzt mit hohen Investitionen verbunden, so dass über 90% der Online-Händler vor allem auf den Standardpaketversand mit einer Lieferzeit von zwei bis drei Tagen setzen würden. Ein Viertel der Anbieter hat zudem die Express-Lieferung am nächsten Tag im Angebot. Aus der Studie geht weiter hervor, dass, obwohl erst wenige Händler die Lieferung am Tag der Bestellung anbieten (2,8%), mehr als ein Drittel der Befragten, diese Option zukünftig aufnehmen wollen oder demgegenüber aufgeschlossen ist.
Zu diesen Ergebnissen kommt eine aktuelle Umfrage von ECC Köln und time:matters unter rund 280 Online-Händlern.
Händler hoffen mit Same Day Delivery-Service auf Zusatzumsätze
Mit dem Angebot von Same Day Delivery verbinden die befragten Online-Händler vor allem die Hoffnung auf Zusatzumsätze durch Bestellungen bei kurzfristigem Bedarf (73,7 %) oder höhere Warenkörbe (17,5 %). Rund 68 Prozent der Befragten würden diese Lieferoption vor allem nutzen, um sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Außerdem gehört aus Händlersicht auch eine erhöhte Kundenbindung zu den positiven Effekten von Same Day Delivery. Die wichtigsten Zielgruppen für dieses Angebot sind aus Händlersicht Berufstätige und Kurzentschlossene.
"Die Studie zeigt, dass Local Same Day Delivery das Shoppingverhalten in den nächsten drei bis vier Jahren nachhaltig verändern wird. Ein gutes Beispiel dafür ist der Bereich Food, der im deutschen Online- Handel aktuell mit den geringsten Marktanteil hat. In anderen Ländern, wie zum Beispiel Amerika, kann man schon jetzt beobachten, dass durch Local Same Day Delivery ein starkes Wachstum für diese Branche möglich ist", ergänzt Franz-Joseph Miller, CEO der time:matters GmbH. "Für den Kunden hat Local Same Day Delivery einen klaren Vorteil, er bekommt seine Bestellungen wann und wo er will."
