Mit der Eröffnung im ehemaligen Hutladen an der Geroldstraße will der Taschenhersteller seine Servicepalette einem breiteren Publikum zugänglich machen. „Damit möchten wir unsere Kundinnen und Kunden für die Langlebigkeit unserer Produkte begeistern. Denn unser Ziel ist klar: die Lebensdauer verlängern und die Zahl der weggeworfenen Taschen reduzieren“, so Peter Hollenstein, Sustainability & Circularity Lead bei Freitag.
Neben Repair-Möglichkeiten sowie der kostenlosen Abgabe von Ersatzteilen wird auch der DIY-Service angeboten: Kunden können aus verschiedenen Taschenbauteilen ihr persönliches Unikat zusammenstellen und vor Ort nähen lassen.
Am Servicefenster der knapp 10 qm großen Repair Station wählen Kunden aus einer Menükarte die gewünschte Reparaturarbeit – fast wie bei einem Take-away. Ihre reparierte Tasche können sie dann am selben Ort wieder abholen, bei Expressreparaturen sogar am gleichen Tag. Getreu der Unternehmensphilosophie setzt Freitag auch bei der Gestaltung der Repair Station auf gebrauchte Materialien.
2024 wurden nach eigenen Angaben weltweit fast 10.000 Produkte repariert. Dafür sind eigens ausgebildete Kräfte zuständig: Sie wechseln defekte Klett- und Reißverschlüsse, Veloschläuche, Gurte und Labels aus, erneuern kaputte Nähte und machen löchrige Stellen in der LKW-Plane wieder dicht.
Rund um den Black Friday rückte Freitag das Thema Reparatur in den Fokus. Zum einen in einem Panel im Rahmen der Aktion Repair Thursday vom 27. bis 29. November in Zürich sowie zum anderem bei der offiziellen Eröffnung der Werkstatt.
Freitag bekennt sich zur Kreislaufwirtschaft. Die Palette an Services geht deshalb über das Reparieren hinaus. Mit einer kostenlosen Taschen-Tauschplattform, einem Mietservice für Reisetaschen, einem Design-It-Yourself-Service und einem Secondhand-Taschenverkauf schafft der Zürcher Taschenhersteller zahlreiche Möglichkeiten, Produktlebenszyklen zu verlängern. Durch den Rücknahmeservice und passender Recycling-Partner gelingt es Freitag außerdem, die Materialkreisläufe ihrer ersten zirkulären Produkte zu schließen.
