„Händler müssen erkennbar machen, wofür sie stehen“

Zalandos Entscheidung, Connected Retail einzustellen, ist nicht nur eine technische Umstellung, sondern ein weiteres Signal an den Schuhhandel – und zeigt, wie schnell aus einem zusätzlichen Vertriebskanal eine strategische Abhängigkeit werden kann. Schon die Einführung eines neuen Gebührenmodells 2023 löste deutliche Kritik im Schuhhandel aus.

Die aktuelle Entscheidung kommt nicht aus heiterem Himmel, sondern war erwartet worden. Schon länger wird in Zusammenhang mit Zalando über Gebühren, Rentabilität und Planbarkeit diskutiert. Die kurzfristige Änderung des Gebührenmodells sorgt nun bei vielen Händlern für Frust: Die Order für Herbst/Winter wurde bereits mit der alten Kalkulation geplant. Daher stellt sich jetzt wieder die Frage, welche Rolle Plattformen für den Handel spielen können und sollen. Wer sie nur als zusätzlichen Kanal nutzt und darüber hinaus den eigenen Markenkern stärkt, kann profitieren.