Kommentar: Dialog

Wie machen es die Kollegen? Wie gehen andere Händler aktuelle Herausforderungen vom Personal bis zum Omnichannel an? Was läuft anderswo – und was nicht? Nichts ist wohl für Händlerinnen und Händler wichtiger als das Vergleichen und Messen mit Kollegen. Vor diesem Hintergrund war der BTE-Kongress vergangene Woche eine gute Gelegenheit für die Teilnehmer aus dem Mode- und Schuhbusiness. Wenn ein Modehändler ehrlich erklärt, welche Hürden er nehmen musste, um am Küstenstandort Kundenbindung auch in der touristenarmen Winterzeit zu erreichen, kann das lehrreich für andere sein. Wenn der Vertreter eines Luxuskaufhauses Glaubenssätze formuliert, nach denen man im Unternehmen neue, moderne Strukturen eingeführt hat, kann das eine ermutigende Wirkung haben. Und wenn Händler auf dem Podium miteinander diskutieren, wie schwer es für sie ist, junge Menschen für eine Karriere im Handel zu gewinnen, kann das geradezu tröstlich sein.