Mehr als 10.000 Online-Käufer haben bei der dritten Auflage der Kundenzufriedenheitsstudie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops" des ECC Köln abgestimmt und Deutschlands Top 100 Online-Shops aus 12 Kategorien ihre Favoriten auserkoren. Punkte gab es in den Kriterien "Website-Gestaltung", "Preis-Leistung", "Sortiment", "Bezahlung", "Versand und Lieferung" sowie "Benutzerfreundlichkeit" und "Service".
Shops aus den unterschiedlichsten Kategorien schafften es in der Kundenbewertung an die Spitze. Die Top Ten lauten: zooplus, Musikhaus Thomann, Amazon, Ravensburger, Fressnapf, Javari, Globetrotter, Deichmann, Strauss Innovation und s.Oliver
Die Sieger konnten ihren Erfolg mit rund 400 Gästen im festlichen Rahmen im Kameha Grand Hotel in Bonn feiern. Die Verleihung des Online-Handels-Awards bildete den feierlichen Höhepunkt des 10. Jahreskongresses "Online Handel 2014", der gemeinsam vom Handelsverband Deutschland und Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt veranstaltet wurde.