„Als wir vor fünf Jahren begonnen haben, sah der eCommerce und das Interesse daran ganz anders aus. Die Rekordentwicklung von Schuhe24 und der Zuspruch der Händler haben uns recht gegeben“, erklärte Dr. Dominik Benner, Gründer von Schuhe24. Als Jubilar war Hans-Jürgen Robers zu Beginn gedankt worden: „Hans-Jürgen war vor fünf Jahren unser erster Händler, wir haben gemeinsam viel gelernt und sind bis heute sehr gute Partner.“
Künstliche Intelligenz und neue Tools
Den Auftakt übernahm Prof. Oliver Janz zum Thema künstliche Intelligenz im eCommerce. Insbesondere die Auswirkungen von Produktvorschlägen und Kundenwünschen auf das Online-Kaufverhalten standen im Fokus: „Wir stehen ganz am Anfang, auch künstliche Intelligenz im Ladengeschäft und Online-Shop einzubinden. Und es gewinnen jene Geschäftsmodelle von kleinen, flexiblen Unternehmen. Konzerne sind im Nachteil und verlieren“, so Prof. Janz.
Die Brücke zur Praxis im eCommerce schlugen die Vertreter von Zalando und Mirapodo. Gunter Nickel, verantwortlich für Strategy bei Zalando: „Schuhe24 ist eine gute Basis, um gemeinsam mit Händlern im eCommerce Erfolg zu haben.“ Auch die Vertreter von Mirapodo gingen auf die langjährige Partnerschaft mit Schuhe24 ein: „Die Artikelzahl und Umsätze mit Schuhe24 wachsen seit Beginn, wir haben hier eine perfekte Story für Händler, von der alle profitieren.“
Walter Breuer, Geschäftsführer von Think Schuhe, beurteilte aus Sicht der Hersteller, wie sich Vertriebswege ändern und die Marke online künftig präsentiert wird. Um in Sachen Marketing neue Wege zu beschreiten, präsentierte Christian Nittscher von Bertelsmann innovative Werbeformate wie adressable TV und Geolocating. Die Start-up-Spezialisten Florian Müller und Joel Monaco zeigten den Händlern anschließend, wie man Eigenmarken erfolgreich aufbaut, schnell Märkte erschließt und Geschäftsmodelle skalierbar gestaltet.
Kooperation mit Textilverbund in Planung
Im Anschluss an die verschiedenen fachlichen Workshops für Händler ging es um die künftige Strategie von Schuhe24. Der Gründer informierte alle Händler, dass der Sportbereich bereits seit Februar 2018 aktiv ist und separat als eigene Gesellschaft und Domain läuft. Der Modebereich soll zeitnah in Zusammenarbeit mit einem Textilverbund gestartet werden.
Zudem wurden die Schuhe24-App neu gelauncht, der Shop neu gestaltet und neue Kanäle im In- und Ausland angebunden: „Wir setzen auf exklusive Kanäle, gerade im Ausland. Offene Marktplätze sind für unser Ziel der 100 Mio. Euro Umsatz uninteressant geworden“, so Benner. Seit dieser Woche sei zudem die internationale Seite für EU-Kunden online.
Joerg Dufner, Geschäftsführer von Ariston Informatik, kündigte die Ausweitung der Fotobox-Lösung und ein besonderes Angebot für die Schuhe24-Händler an: „Wir wollen mit unseren Fotolösungen für alle Händler Mehrwert bringen. Ab sofort erhalten Schuhe24-Händler Rabatt für die Fotobox.“
Gemeinsame Abstimmungen unter Händlern erfolgten zu den Themen Größengang bei US-Herstellern, DHL-Rahmenvertrag und interne Prozesse des Datenaustauschs. „Wir arbeiten jeden Tag mit 820 Live-Filialen zusammen, da brauchen wir ein gleiches Verständnis für die Abläufe. Die heutigen Abstimmungen haben dafür die Grundlage gelegt“, so Angelika Muth, Leiterin Händlerservices bei Schuhe24.
