Vertrauen

Und in der Tat, von Kontrolle und Vorhersehbarkeit der Zukunft kann nur in den wenigsten Fällen die Rede sein. Schnell wird dann von fehlendem Optimismus geredet oder eine finstere Zukunft mit zahllosen Ladenschließungen prophezeit.

Es sind also „Möglichmacher“ gefragt, wie sie Schuffelen beschreibt, die sich auch eine positive Zukunft vorstellen können. Unter dem Motto „Was wäre wenn…?“ gab er den Teilnehmenden neue Ideen und Gedanken mit auf den Weg: Visionen von vernetzten Händlern, von Mitarbeitenden, die in die Unternehmensstruktur integriert sind, oder auch von miteinander kooperierenden Wettbewerbern. Dafür müssen sich die Parteien jedoch erst einmal gegenseitig vertrauen. Leichter gesagt als getan, denn Vertrauen ist gerade bei von Krisen betroffenen Unternehmen rar gesät – aber eben auch unerlässlich. Vor allem das Vertrauen zwischen Handel und Industrie steht nicht selten auf wackeligen Beinen. Beide wollen – verständlicherweise – Absicherungen und damit einhergehend eine nachhaltige und zukunftsfähige Zusammenarbeit. Das ähnelt ein wenig der Überzeugungsfrage der Nachhaltigkeit. Denn wer mit Vertrauen überzeugen möchte, kann sich nicht auf Behauptungen ausruhen. So erklärte es Matteo Pasca, Direktor der italienischen Arsutoria-Schule beim HDS/L-Symposium in Konstanz: „In Zukunft wird man nicht mehr behaupten können, man sei nachhaltig. Man wird es beweisen müssen.“