In Deutschland, Österreich und der Schweiz ist das neue Tool bereits verfügbar. Anfangs wird es noch für Damenoberteile wie Jumpsuits, Jacken oder Kleider genutzt, weitere Märkte und Kategorien sollen folgen. Entstanden ist die App in Kooperation mit dem Schweizer App-Entwickler Fision, den Zalando im Jahr 2020 übernommen hat.
Mit dem neuen Tool ist es Kundinnen und Kunden möglich, die eigenen Körpermaße bestimmen zu lassen. Hierfür, so der Online-Riese, sind lediglich zwei Fotos in eng anliegender Kleidung nötig. Auf diese Weise lässt sich digital in wenigen Sekunden die Passform für den nächsten Einkauf ermitteln, die Zalando daraufhin empfiehlt. Laut Zalando handelt es sich bei dem Produkt um eine Branchenneuheit, keine vergleichbare Plattform nutzt solche Funktionen. Die Datensicherheit der Nutzerinnen und Nutzer stehe natürlich auch hier im Mittelpunkt, indem die erstellten Fotos lokal auf dem Smartphone zwischengespeichert und nach dem Vorgang gelöscht werden sollen.
„Die Stärkung der Kundenbindung ist uns sehr wichtig“, sagt Stacia Carr, VP Size & Fit bei Zalando. „Wir wissen wie frustrierend es ist, auf einen Artikel zu warten und dann festzustellen, dass er nicht passt. Mit der Einführung der Größenempfehlungen auf Basis von Körpermaßen, helfen wir unseren Kund*innen eines der größten Probleme der Modebranche zu lösen.“
Neben dem perfekten Einkaufserlebnis soll es auch das Ziel sein, Abfälle und Retouren größtmöglich zu reduzieren, heißt es vom Unternehmen. In der Vergangenheit konnte das Size & Fit Team die größenbedingten Retouren bereits um 10% reduzieren.
