Zalando Plus heißt das Loyalitätsprogramm des Berliner E-Commerce-Unternehmens Zalando, dass bisher über eine Jahresgebühr in Höhe von 14,95 Euro von Endverbrauchern erworben werden musste. In Spanien ist dies nicht mehr der Fall: Hier wurde das Programm auf ein Punktesystem umgestellt, auf Gebühren verzichtet das Unternehmen seit dem Wechsel.
Diese Umstellung scheint sich zu bewähren: Das neue Programm soll nun auch auf Frankreich und Österreich ausgeweitet werden. Damit können Kundinnen und Kunden über verschiedene Aktivitäten, wie Bestellungen oder das Abonnieren von Newslettern, Punkte sammeln. Diese ermöglichen wiederum den Zugang zu unterschiedlichen „Levels“, die eigene Vorteile bieten. Weitere Anreize seien außerdem Geburtstagsgutscheine sowie die Teilnahme an exklusiven Events. Weitere Vorteile sollen folgen.
„In den vergangenen Jahren haben wir mit Zalando Plus ein starkes Bonusprogramm mit über 2,5 Millionen Mitgliedern in acht Märkten aufgebaut“, sagt Pascal Hahn, VP Customer Conversion bei Zalando. „Mit dem neuen Zalando Plus-Programm kommen wir diesem Wunsch nach und machen das Angebot obendrein noch kostenfrei.“
Für das Plus-Programm in anderen Ländern ist derzeit keine Änderung vorgesehen. Die nun wegfallenden, jedoch bereits getätigten Gebühren in Frankreich und Österreich werden den Konsumentinnen und Konsumenten erstattet.
