Das Bruttowarenvolumen (GMV) des Konzerns stieg auf ausgewiesener Basis um 21,7 % auf 4,3 Mrd. Euro, der Umsatz legte um 23,8 % auf 3 Mrd. Euro zu. Das bereinigte EBIT erreichte 65 Mio. Euro – ein Plus von 38,7 % gegenüber dem Vorjahr. Die bereinigte EBIT-Marge verbesserte sich entsprechend von 1,9 auf 2,2 %. Trotz eines verhaltenen gesamtwirtschaftlichen Umfelds und einer sich schnell verändernden geopolitischen Lage bleibt die Konsumnachfrage laut Unternehmen stabil.
Zur Ergebnisentwicklung trugen Synergien aus der Integration von About You in Höhe von 10 Mio. Euro bei. Damit liegt Zalando nach eigenen Angaben auf Kurs, das angestrebte Synergieziel von 40 Mio. Euro für das Gesamtjahr 2026 zu erreichen.
„Unser starkes erstes Quartal belegt die Stärke unserer Strategie. Wir sind sehr zufrieden mit den Fortschritten, die wir bei der Skalierung von KI-Innovationen und der Integration von About You machen“, sagt Robert Gentz, Co-CEO von Zalando. „Unsere einzigartige Daten- und Infrastrukturplattform, die wir über 17 Jahre aufgebaut haben – darunter die umfangreichsten modespezifischen Daten in Europa sowie das führende europäische Logistiknetzwerk – ist in Verbindung mit KI ein enormer Vorteil.“
Zalando hat außerdem den Einsatz künstlicher Intelligenz im ersten Quartal deutlich ausgeweitet. Der Zalando Assistant, der nun auch personalisierte Empfehlungen im Bereich Beauty bietet, wurde seit Jahresbeginn von fast 10 Mio. Kundinnen und Kunden genutzt – im gesamten Jahr 2025 waren es 6 Mio.
In der Logistik treibt Zalando gemeinsam mit dem Partner Nomagic die Automatisierung voran. Roboter erledigen inzwischen monatlich rund 2 Mio. „Picks“ und sollen so die Mitarbeitenden bei manuellen Tätigkeiten entlasten. Auch beim Onboarding neuer Artikel kommt generative KI zum Einsatz: Sie korrigiert visuelle Fehler in der Bildverarbeitung und reichert täglich rund 6.000 Artikel mit fehlenden Materialangaben an. 85 % der neuen Produkte sind dadurch innerhalb von weniger als drei Tagen online – eine Verbesserung um 10 Prozentpunkte innerhalb von zwei Jahren.
Im Endkundengeschäft erreichte die Zahl der aktiven Kundinnen und Kunden mit 62,3 Mio. einen neuen Höchststand – ein Zuwachs von rund 10 Mio. gegenüber dem Vorjahr. Getragen wurde das Wachstum vom Multi-App-Ansatz mit der markenorientierten Zalando-App, der trendfokussierten About You App und der dealorientierten Lounge by Zalando App. Die durchschnittlichen Ausgaben pro Kunde stiegen um 2,9 % auf 305 Euro, vor allem aufgrund größerer Warenkörbe. Besonders gut entwickelten sich die Lifestyle-Kategorien Sport, Kids & Family sowie Beauty. Das Bonusprogramm Zalando Plus zählt inzwischen 18,5 Mio. Mitglieder.
Im Firmenkundengeschäft baut Zalando sein Betriebssystem für den Mode- und Lifestyle-E-Commerce weiter aus. Der Umsatz stieg um 23,6 % auf 297 Mio. Euro, das bereinigte EBIT erreichte 26 Mio. Euro bei einer Marge von 8,6 %. Die Logistiklösung ZEOS hat kürzlich erste Pilotpartner in Norwegen angebunden und zwei neue Vertriebskanäle integriert. Damit ist sie nun in 26 Märkten und für 20 verschiedene Vertriebskanäle verfügbar.
CFO Anna Dimitrova betont die finanzielle Disziplin des Unternehmens: „Wir haben profitables Wachstum versprochen und erneut geliefert. Die Synergien liegen über Plan, unser Kerngeschäft wird jeden Tag stärker und unser Ausblick für das Gesamtjahr bleibt unverändert.“ Für das Geschäftsjahr 2026 erwartet Zalando weiterhin ein Wachstum bei GMV und Umsatz zwischen 12 und 17 % auf ausgewiesener Basis sowie ein bereinigtes EBIT zwischen 660 und 740 Mio. Euro.
