Schuhhaus Emch: Warum die nächste Generation auf Teamwork setzt

Ernst Emch ist weiterhin Hauptgesellschafter, hat jedoch vor über einem Jahr die volle Verantwortung in die Hände der drei Brüder gelegt, nachdem sie das Unternehmen eine Zeit lang gemeinsam leiteten. Bei einer Meinungsverschiedenheit zwischen Nico Emch und seinem Vater über die Personalführung wurde deutlich, dass die Herangehensweisen der Generationen unterschiedlich sind, erinnert sich der 33-Jährige: „Aber auch da haben wir den Vorteil, dass wir so etwas in der Familie offen bereden können. Eigentlich hat uns der Disput schlussendlich gutgetan, denn wir waren uns einig, dass es besser funktioniert, wenn eine Generation die Entscheidungen trifft und dann auch die Verantwortung tragen muss.“

Was die Eltern aufgebaut haben, will der 33-jährige Einkaufs- und Verkaufsverantwortliche mit seinen Brüdern genauso gut weiterführen, erzählt er im Gespräch. Er ist davon überzeugt, dass es für guten stationären Schuhhandel auch in Zukunft einen Platz geben wird, solange der Service stimmt.

• Für mich bedeutet die Phrase, im Schuhkarton aufgewachsen zu sein, dass mich Schuhe schon als kleines Kind fasziniert haben. Eines der frühesten Dinge, die ich gelernt habe, war, Schuhgrößen umzurechnen.
• Mir macht an der Arbeit am meisten Spaß, Trends und Materialien zu sichten und daraus ein Sortiment zusammenzustellen. Was ich aber wirklich liebe, ist, wenn ein Kunde mit einem Problem in den Laden kommt und ich ihm dabei helfen kann, das Geschäft ohne dieses Problem wieder zu verlassen.
• Es braucht auch in Zukunft noch stationäre Schuhgeschäfte, weil Menschen von anderen Menschen wahrgenommen werden möchten. Wir müssen der Kundschaft ein Ohr leihen und Lösungen präsentieren, die ein Chatbot nicht geben kann. Wirklich lösungsorientiert beraten wird man im klassischen Schuhhandel.
• Ich musste erst noch lernen, wie viele Gestaltungsmöglichkeiten ich habe. Sei es bei den Schuhen selbst oder auch die Sortimentsgestaltung. Ich habe mir erst einmal nur darüber Gedanken gemacht, wie ich Schuhe verkaufen will. Dann habe ich irgendwann gemerkt, dass ich das Geschäft auf vielen Wegen weiterentwickeln kann. Wenn ich will, kann ich meine eigene Werbeagentur sein oder mein eigenes Interesse am Laufsport mehr in das Geschäft einbringen. Auch im Einkauf muss ich nicht nur die Schuhe ordern, von denen jeder sagt, dass man sie braucht. Ich kann entscheiden, was ich meiner Kundschaft anbiete und was nicht. Das finde ich toll.
• Mit dem Schuhhaus will ich erreichen, dass wir als sympathisches Schuhhaus auch künftige Generationen erreichen und zeigen können, dass Einkaufen bei uns Spaß macht. Ein Zwischenziel dazu ist, dass es einen nahtlosen Übergang von unseren Eltern zu uns drei Brüdern gibt und niemand sagen kann, dass die jungen Emchs es nicht gut machen.

Saucony Progrid Omni 9: „Er macht mir momentan am meisten Freude. Die Silhouette kennt man bereits, aber der Tragekomfort ist einfach top.“