Wie Dirk Pfeffer täglich mehrere Stunden Arbeitszeit spart

Beim Schritt, Künstliche Intelligenz über den Business-Account in die Abläufe im Team zu integrieren, geht Blusun dennoch behutsam vor. Vorab hat Pfeffer mit den Mitarbeitenden darüber gesprochen, wie sie KI sehen und nutzen. Eine Person nach der anderen wird auf den Business-Account aufgeschaltet, obwohl – wie er sagt – einige Team-Mitglieder schon „mit den Hufen scharren“ würden. „Natürlich könnte ich einfach allen einen Zugang geben und sagen: Macht mal. Aber es ist mir wichtig, dass wir sorgfältig mit der KI arbeiten. Mittelfristig werden wir trotzdem Zeit sparen.“ Im Team braucht es ein gemeinsames Verständnis über die Arbeitsweise mit KI. Und diese sieht seiner Meinung nach nicht so aus, die Ergebnisse automatisiert zu übernehmen. Teilweise feilt er im Dialog über eine Stunde lang am Ergebnis, damit es seinen Erwartungen entspricht.

Gleichzeitig müsse er teilweise erst vermitteln, welche Möglichkeiten die Arbeit mit KI für die tägliche Arbeit bietet, sagt Dirk Pfeffer. Er selbst nutzt KI mittlerweile, um EAN-Codes mit neuen Artikelnummern zu verknüpfen, was wesentlich schneller geht und weniger Fehler verursacht als händisch per Excel-Tabelle. Auch Lagerbestände zu prüfen, dauert nur wenige Minuten anstatt mehrere Stunden die Woche. Bis die Mitarbeitenden alle Möglichkeiten nutzen, kann dennoch Zeit vergehen, erklärt der Geschäftsführer: „Ich habe mich mit einer Kollegin ausgetauscht, die es bisher nur für Übersetzungen nutzt, was auch schon sehr viel hilft. Ich wollte ihr vermitteln, dass sie es auch für buchhalterische Aufgaben nutzen kann. Aber es ist ein Learning, dass es dauert, die Strukturen zu verändern.“

Er will seinem Team Mut machen, auszuprobieren, was ihnen hilft und was nicht. Es gebe jedoch auch Dinge, die nicht funktionieren. Dann muss man auch aufgeben. „Bei abstrakten Fragen kommt das Ganze an die Grenzen. Ich suche seit 16 Jahren nach dem perfekten Satz, um Barfußschuhe zu erklären. Beim Versuch, meine Gedanken umgesetzt zu bekommen und ein Gefühl sprachlich zu vermitteln, musste ich doch frustriert aufgeben.“ Außerdem will Blusun beim Content nicht auf KI-Lösungen setzen. „Da werden wir nicht großartig auf KI setzen, sondern wollen unsere Marke mit echten Menschen und echten Motiven vermitteln. Ich glaube, es ist wichtig, dass bei allem, was nach außen geht, der eigene Stil bleibt – auch wenn man KI dabei nutzt.“

Bei der Account-Vergabe an die Mitarbeitenden hinterlegt Pfeffer einen Prompt als Erstes: Wenn du keine Antwort weißt, denke dir keine aus. Dieser gilt immer. Auch darüber hinaus gibt er Prompts mit, die sich bewährt haben. „Es ist der Vorteil, dass ich nicht bei null anfange, sondern schon auf Erfahrungen aufbauen kann.“ Wenn ein Prompt verlässlich funktioniert, sollen alle davon profitieren.